Autopoll24 SupportNetzwerk: Unterschied zwischen den Versionen
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Bei Autopoll-24 sind die meisten Tankautomaten über unser VPN (Virtual Private Network). Damit ist eine sichere Anbindung an unsere Server gegeben, aber sowohl der Kunde, Eigentümer des Tankautomaten, als auch Techniker für den Support kommen an den Automaten nur mit unserer Hilfe noch heran. | Bei Autopoll-24 sind die meisten Tankautomaten über unser VPN (Virtual Private Network) angebunden. Damit ist eine sichere Anbindung an unsere Server gegeben, aber sowohl der Kunde, Eigentümer des Tankautomaten, als auch Techniker für den Support, kommen an den Automaten nur mit unserer Hilfe noch heran. | ||
Wir haben dafür bisher Fernwartung zu uns, mit Zugriff auf die Automaten genutzt. Unflexibel, nur zu Geschäftzeiten, für Kunden nicht dauerhaft. Also verbesserungsfähig. | Wir haben dafür bisher Fernwartung zu uns, mit Zugriff auf die Automaten genutzt. Unflexibel, nur zu Geschäftzeiten, für Kunden nicht dauerhaft. Also verbesserungsfähig. | ||
Dafür haben wir jetzt neu ein Support-Netzwerk, zudem der Kunde oder Techniker ein eigenen VPN-Zugang bekommen kann, in ein anderes Netz als das in dem die Tankautomaten sind und wir lassen dann die einzelnen Zugänge zu den Auotmaten zu. | Dafür haben wir jetzt neu ein Support-Netzwerk, zudem der Kunde oder Techniker ein eigenen VPN-Zugang bekommen kann, in ein anderes Netz als das in dem die Tankautomaten sind und wir lassen dann die einzelnen Zugänge zu den Auotmaten zu. | ||
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Die Zugangsschlüsse sind persönlich und identifizieren für uns eine Person. Zur Sicherstellung der Sicherheit führen wir Logfile und werten diese automatisiert aus. Mit der Nutzung des Supoort-Netzwerkes erkläre Sie sich damit einverstanden. | |||
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* Bei einem Hecstar, wie gehabt über den Browser, aber meist mit veränderten Port also zum Beispiel <code>https://10.12.3. | * Bei einem Hecstar, wie gehabt über den Browser, aber meist mit veränderten Port also zum Beispiel <code>https://10.12.3.<xyz>:8443</code>. | ||
* Bei einen Heconomy kann die IP Adresse | * Bei einen Heconomy kann die IP Adresse (ggf. mit den Ports) direkt im Control-Panel hinterlegt werden. | ||
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Bei Fragen, fragen Sie uns. | Bei Fragen, fragen Sie uns. | ||
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Aktuelle Version vom 10. Oktober 2024, 18:30 Uhr
Einleitung
Bei Autopoll-24 sind die meisten Tankautomaten über unser VPN (Virtual Private Network) angebunden. Damit ist eine sichere Anbindung an unsere Server gegeben, aber sowohl der Kunde, Eigentümer des Tankautomaten, als auch Techniker für den Support, kommen an den Automaten nur mit unserer Hilfe noch heran.
Wir haben dafür bisher Fernwartung zu uns, mit Zugriff auf die Automaten genutzt. Unflexibel, nur zu Geschäftzeiten, für Kunden nicht dauerhaft. Also verbesserungsfähig.
Dafür haben wir jetzt neu ein Support-Netzwerk, zudem der Kunde oder Techniker ein eigenen VPN-Zugang bekommen kann, in ein anderes Netz als das in dem die Tankautomaten sind und wir lassen dann die einzelnen Zugänge zu den Auotmaten zu.
privates Zertifikat
Die Zugangsschlüsse sind persönlich und identifizieren für uns eine Person. Zur Sicherstellung der Sicherheit führen wir Logfile und werten diese automatisiert aus. Mit der Nutzung des Supoort-Netzwerkes erkläre Sie sich damit einverstanden.
Wenne ein Kollege/Mitarbeiter aus Ihrem Haus auch Zugang erhalten soll, stellen wir gerne weitere persönliche Zugänge aus.
Vorgehensweise
Sie bekommen von uns eine Konfigurationsdatei wg1-<id>.conf.
Laden Sie sich den Windows | Wireguard-Client herunter und installieren Sie ihn.
Importieren Sie nun die Konfigurationsdatei via Tunnel hinzufügen.
Nun kann der Tunnel aktiviert werden, sie erhalten eine IP Adresse 10.30.30.xy/24
Jetzt haben Sie Zugriff auf Ihre Automaten, Sie bekommen von uns die entsprechenden IP-Adressen.
- Bei einem Hecstar, wie gehabt über den Browser, aber meist mit veränderten Port also zum Beispiel
https://10.12.3.<xyz>:8443.
- Bei einen Heconomy kann die IP Adresse (ggf. mit den Ports) direkt im Control-Panel hinterlegt werden.
- für andere Tankautomatentypen analog
für Kunden
Ihnen stellen wir einen Zugang zu Ihren Automaten natürlich dauerhaft zur Verfügung.
für Techniker
Wir stellen einen Zugang nur für den aktuellen Supportfall für einige Tage zur Verfügung. Sollten Sie dauerhaften Zugang auf einen Automaten wünschen, benötigen wir die schriftliche Zustimmung des Kunden/Eigentümers des Tankautomaten. E-Mail genügt uns.
Q & A
Bei Fragen, fragen Sie uns.
Dokumentation
interne Dokumentation Intern:ManituServer03_SupportNetwork